公共关系学纲要

1 (p0-1): 目录
1 (p0-2): 第一章公共关系和公共关系学
1 (p0-3): 第一节公共关系的定义和特征
1 (p0-4): 一、公共关系的定义
5 (p0-5): 二、公共关系的特征
7 (p0-6): 第二节公共关系学的对象和学习方法
7 (p0-7): 一、公共关系学的研究对象和定义
9 (p0-8): 二、公共关系学的理论体系
10 (p0-9): 三、学习公共关系学的意义和方法
15 (p0-10): 第二章公共关系的由来和发展
15 (p0-11): 第一节公共关系的起源和演变
15 (p0-12): 一、古代公共关系活动
16 (p0-13): 二、现代公共关系的产生和发展
20 (p0-14): 第二节西方公共关系兴起和发展的社会历史条件及几点评价
20 (p0-15): 一、西方现代公共关系兴起和发展的社会历史条件
23 (p0-16): 二、对西方公共关系的几点评价
25 (p0-17): 第三节公共关系和中国特色
25 (p0-18): 一、公共关系在中国的兴起
30 (p0-19): 二、对中国特色公共关系的展望
34 (p0-20): 第一节社会组织是公共关系的主体
34 (p0-21): 一、社会组织的含义和构成条件
34 (p0-22): 二、社会组织的类型和特性
34 (p0-23): 第三章公共关系的主体和客体
36 (p0-24): 三、社会组织的环境和管理
39 (p0-25): 第二节公众是公共关系的客体
39 (p0-26): 一、公众的含义和特点
39 (p0-27): 地位
39 (p0-28): 四、社会组织在公共关系中的主体
41 (p0-29): 二、公众的构成和分类
48 (p0-30): 三、几种常见的公众关系
50 (p0-31): 第四章公共关系的信息传播
50 (p0-32): 第一节传播的含义、过程和构成要素
50 (p0-33): 一、传播的含义
51 (p0-34): 二、传播的过程
52 (p0-35): 三、传播的构成要素
61 (p0-36): 第二节传播的方式、媒介和原则
61 (p0-37): 一、传播的方式
63 (p0-38): 二、传播的媒介
66 (p0-39): 三、传播的原则
71 (p0-40): 第五章公共关系职能和公共关系意识
71 (p0-41): 第一节公共关系的积能
71 (p0-42): 一、公共关系职能的重要性
71 (p0-43): 二、公共关系职能的主要内容
79 (p0-44): 第二节公共关系意识
79 (p0-45): 一、公共关系意识的含义
79 (p0-46): 二、公共关系意识的内容
88 (p0-47): 一、公共关系的主要工作
88 (p0-48): 第六章公共关系工作
88 (p0-49): 第一节公共关系工作的内容
89 (p0-50): 二、公共关系的日常工作
91 (p0-51): 第二节公共关系的工作流程
91 (p0-52): 一、调查
96 (p0-53): 二、计划
99 (p0-54): 三、实施
101 (p0-55): 四、评估
103 (p0-56): 一、企业与职工的关系
103 (p0-57): 第一节企业与职工、股东的关系
103 (p0-58): 第七章企业公共关系工作
108 (p0-59): 二、企业与股东的关系
110 (p0-60): 第二节企业与消费者、经营者的关系
110 (p0-61): 一、企业与消费者的关系
112 (p0-62): 二、企业与经销商的关系
113 (p0-63): 三、企业与供应商的关系
113 (p0-64): 四、企业与国际市场的关系
115 (p0-65): 一、企业与社区的关系
115 (p0-66): 第三节企业与社区、政府的关系
116 (p0-67): 二、企业与政府的关系
118 (p0-68): 三、企业与教育界的关系
119 (p0-69): 四、企业与新闻界的关系
121 (p0-70): 第四节 宾馆等服务业的公共关系工作
121 (p0-71): 一、搞好各种宣传，树立服务业的良好形象
122 (p0-72): 二、提高服务质量是树立良好形象的
122 (p0-73): 保证
125 (p0-74): 二、政府公共关系工作的目标
125 (p0-75): 一、政府公共关系的特点
125 (p0-76): 第一节政府公共关系的特点和目标
125 (p0-77): 第八章政府公共关系工作
131 (p0-78): 第二节我国政府公共关系工作的任务与
131 (p0-79): 方式
131 (p0-80): 一、政府公共关系工作的任务
135 (p0-81): 二、政府公共关系工作的方式
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